回廠游是白酒企業(yè)最常用的消費(fèi)者體驗(yàn)手段之一，不僅能充分展示企業(yè)實(shí)力、企業(yè)文化，還能加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和信心、培養(yǎng)核心消費(fèi)人群，其次還能體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、實(shí)現(xiàn)品牌傳播，最終反哺渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。然而大多數(shù)酒企回廠游同質(zhì)化嚴(yán)重，基本都是走馬觀花，企業(yè)花費(fèi)重資卻起不到很好的效果。

　　如何組織一場(chǎng)高質(zhì)量、高 效率的回廠游？不妨參考以下幾個(gè)方面：

　　充足的客戶(hù)流量是重中之重

　　不論是自然景區(qū)還是回廠游都需要有充足的流量，沒(méi)有充足的客戶(hù)流量一切都無(wú)從談起。那么，如何保 證充足的客戶(hù)流量？主要有旅行社、酒廠客戶(hù)、企事業(yè)單位等流量渠道可以挖掘。

　　1.旅行社：和當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾献鳎瑢⒕茝S作為一個(gè)景區(qū)與當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)結(jié)合，制定成旅游線(xiàn)路。

　　2.酒廠客戶(hù)：將與酒廠合作的客戶(hù)（包含經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、核心消費(fèi)者等）作為流量的入口。

　　3.事業(yè)單位（政府）：將酒廠作為一個(gè)研學(xué)基地（會(huì)議場(chǎng)地）邀請(qǐng)政府或者事業(yè)單位的人來(lái)參觀研學(xué)。

　　4.社會(huì)團(tuán)體：邀請(qǐng)一些商協(xié)會(huì)或者高端俱樂(lè)部來(lái)酒廠進(jìn)行參觀交流、舉辦活動(dòng)會(huì)議等。

　　制定標(biāo)準(zhǔn)流程、提升辦事效率

　　制定完善的回廠游流程，從顧客邀約到回廠游接待以及參觀的每一個(gè)環(huán)節(jié)制定詳細(xì)的操作流程，將整個(gè)回廠游的參觀路線(xiàn)、時(shí)間、互動(dòng)環(huán)節(jié)、體驗(yàn)活動(dòng)等都標(biāo)準(zhǔn)化，在參觀線(xiàn)路上做到先后有序、突出重點(diǎn)、合理分配時(shí)間，讓所有環(huán)節(jié)井然有序，從而提升顧客的體驗(yàn)感，增加其對(duì)品牌的認(rèn)知。讓每一個(gè)工作者都清楚地知道哪個(gè)環(huán)節(jié)做哪些事項(xiàng)，從而提升整體回廠游活動(dòng)的效率。

　　增加互動(dòng)環(huán)節(jié)、增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)感

　　在整個(gè)回廠游過(guò)程中，要多增加與客戶(hù)互動(dòng)的環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)積極地參與進(jìn)來(lái)，從而體驗(yàn)到回廠游的樂(lè)趣。比如：讓客戶(hù)體驗(yàn)調(diào)酒、品酒的樂(lè)趣，增設(shè)有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，民俗表演，網(wǎng)紅打卡地等。

　　整體來(lái)說(shuō)就是要營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的場(chǎng)景，通過(guò)客戶(hù)深度體驗(yàn)來(lái)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，進(jìn)一步加深對(duì)品牌的記憶。

　　增加個(gè)性化服務(wù)、打造尊貴體驗(yàn)

　　個(gè)性化服務(wù)的設(shè)定，要給客戶(hù)足夠的驚喜，讓客戶(hù)體驗(yàn)到在以往的旅行中不曾體驗(yàn)過(guò)、足以讓其感動(dòng)或震撼的東西，這就對(duì)酒廠的服務(wù)環(huán)節(jié)提出了更高的要求。當(dāng)然我們?cè)谧鰝�(gè)性化服務(wù)的同時(shí)也要兼顧回廠游的客戶(hù)群體，針對(duì)常規(guī)客戶(hù)只需要做個(gè)性化服務(wù)即可，針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)必須要營(yíng)造尊榮感，否則就失去了重點(diǎn)客戶(hù)的意義。常見(jiàn)的個(gè)性化服務(wù)有給客戶(hù)頒發(fā)一個(gè)證書(shū)、制定一些精美伴手禮等，重點(diǎn)客戶(hù)要做私人定制等等。建議酒廠可以給每一批次客戶(hù)剪輯一個(gè)專(zhuān)屬于他們的短視頻，營(yíng)造客戶(hù)儀式感，讓其真正感受到與眾不同的回廠游體驗(yàn)。

　　總而言之，回廠游的形式有很多，但要注意不斷調(diào)整、不斷更新，根據(jù)自己的特色打造出不同于其他酒廠的服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)多方面的創(chuàng)新整體提升回廠游客戶(hù)的體驗(yàn)感、參與感，讓回廠的客戶(hù)能夠做到認(rèn)同企業(yè)文化、成為企業(yè)文化的傳播者。（文章來(lái)源：大家酒評(píng)）

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